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Marketingtipps für dein Weihnachtsgeschäft 2023

Die Weihnachtszeit fühlt sich dieses Jahr einfach anders an: nach zwei Jahren Pandemie und mit den steigenden Energiepreisen sowie der Inflation. Trotzdem steigt die Vorfreude auf ein besinnliches Weihnachtsfest und die größten Einkaufstage des Jahres stehen wieder bevor. Aber was wünschen sich Konsument:innen zur Weihnachtszeit?

Die Saison hat bereits vor Monaten begonnen.

Statistiken von Google zeigen, dass 37 Prozent der Konsument:innen ihr Feiertagsshopping vorverlegt haben. Los geht es, wenn die ersten Weihnachtsmänner in den Regalen der Supermärkte stehen. Das ist häufig schon Ende August oder Anfang September. Außerdem suchen die meisten Deutschen inzwischen online nach Weihnachtsgeschenken.

Deutsche Konsument:innen sind sparsamer geworden.

Die steigenden Energiekosten machen vielen Haushalten zu schaffen. Zur Vorsorge legen sie deshalb mehr Geld zur Seite. Der „Weihnachtsshopping Report 2022“ von eBay Ads zeigt, dass das Budget für Weihnachtsgeschenke in Deutschland drastisch gesunken ist.

Auch wenn die Konsumstimmung deutlich verhaltener ausfällt, wird es auch dieses Jahr unter dem Weihnachtsbaum nicht leer bleiben. Für viele Unternehmen ist und bleibt der Dezember deshalb die stressigste Zeit des Jahres. Aber mit unseren Marketingtipps holst du das Beste aus dem Weihnachtsgeschäft heraus.

Du suchst Tipps für dein saisonales Marketing?

Marketingtipps für preissensible Konsument:innen

Viele Konsument:innen verspüren einen finanziellen Druck. Und das ist nach der Pandemie und der aktuellen Wirtschaftslage kein Wunder. Trotz ihrer Ersparnisse sind viele von ihnen verunsichert.

38 Prozent der Konsument:innen warten mit dem Kauf ihrer Geschenke, bis diese im Angebot sind. Sie lockst du am besten mit zeitlich begrenzten Werbeaktionen aus der Reserve. Für dein saisonales Marketing in der Weihnachtszeit raten wir dir:

  • Bring Kund:innen mit Coupons in deine Geschäfte:Mit Coupons kannst du Konsument:innen zum Shoppen einladen. Laut eBay Ads hat sich die Suche nach Coupons um mehr als 80 Prozent gesteigert.
  • Nutze E-Mail-Marketing für deine Discounts:75 Prozent der Konsument:innen durchsuchen ihre Posteingänge nach relevanten Rabatten. Verschick deine Angebote deshalb pünktlich zur Weihnachtszeit – am besten sogar etwas früher.
  • Belohne deine lokalen Fans: Wenn du lokale Social-Media-Profile auf z. B. Facebook oder Instagram hast, solltest du deine treuen Fans dort unbedingt belohnen. Und wenn du deine Fangemeinde vergrößern möchtest, kannst du Kund:innen dazu ermutigen, dir zu folgen. Der Nikolaustag und die vier Adventssonntage sind die perfekte Gelegenheit, auch für Gewinnspiele.
  • Motiviere Kund:innen, deine Angebote zu teilen: Die meisten Konsument:innen teilen Angebote mit ihrer Familie und Freunden. Seit der Pandemie hat Deal-Sharing sogar um 52 Prozent zugenommen. Mit einem Gutscheincode kannst du Kund:innen motivieren, dich weiter zu empfehlen. Das hilft dir auch beim Citation Building.

Du willst Social Media für dein Weihnachtsmarketing nutzen?

Marketingtipps für lokal engagierte Konsument:innen

82 Prozent der Verbraucher:innen essen, trinken und shoppen auch nach der Pandemie am liebsten vor Ort. Das ergab unsere Umfrage mit mehr als 4.000 Konsument:innen. Auch unsere Analyse von 80.000 Geschäftsstandorten spricht Bände: Die physische Präsenz von Unternehmen ist nach wie vor wichtig.

Auch “Buy Local” / “Kauf lokal”-Bewegungen sorgen dafür, dass Konsument:innen vor Ort einkaufen. Besonders seit der Pandemie wollen sie lokale Unternehmen unterstützen. Um deine Kundenbindung in der Weihnachtszeit zu stärken, empfehlen wir deshalb:

  • Unterstütze lokale Manager:innen: Deine Mitarbeiter:innen vor Ort kennen ihr Geschäft und ihre Kund:innen am besten. Gib ihnen deshalb die Freiheit und das Budget, um sich lokal für wohltätige Zwecke einzusetzen. Vielleicht rufst du auch eine unternehmensweite Initiative ins Leben.
  • Arbeite mit lokalen Unternehmen zusammen: Wenn du Teil einer Community bist, steigerst du deine Relevanz und deine Reichweite. Gemeinsam mit anderen Unternehmen kannst du z. B. Gewinnspiele veranstalten oder Bundles mit komplementären Produkten anbieten.
  • Eröffne einen Pop-up-Store: Die meisten Konsument:innen suchen online nach Produkten oder Dienstleistungen. Im Umkehrschluss schauen die wenigsten spontan in Geschäften vorbei. Anders ist das auf Wochen-, Bauern- oder Weihnachtsmärkten. Dort triffst du deine lokalen Kund:innen und Produktproben kommen besonders gut an.
  • Spende an gemeinnützige Organisationen: Zum einen kannst du Teile deines Umsatzes einem guten Zweck zukommen lassen. Und vielleicht gibst du deinen Mitarbeiter:innen auch für soziales Engagement frei. Zum anderen kannst du Kundinnen die Möglichkeit geben, z. B Spielzeug für Kinder in Not oder für die örtliche Tafel für bedürftige Familien zu kaufen.
  • Nutz hyperlokale Social Ads: Deine Laufkundschaft und Verkäufe steigerst du am besten durch Anzeigen in sozialen Netzwerken. Mit Local Social Ads sprichst du Kund:innen in deiner Nähe an. Und das heißt: mehr relevante Kund:innen und einen höheren Return on Investment.
  • Setz auf Nachhaltigkeit: Konsument:innen legen inzwischen besonders großen Wert auf die nachhaltige Herstellung von Produkten. Und das nicht nur, wenn sie etwas für sich, sondern auch ihre Liebsten kaufen. Zeig deinen Kund:innen deshalb, wenn deine Produkte nachhaltig sind. Wenn sie zusätzlich lokal gefertigt werden, hast du ein unschlagbares Verkaufsargument.

Wie geht erfolgreiches Multi-Location-Marketing?

Marketingtipps für kontaktscheue Konsument:innen

Viele Konsument:innen meiden inzwischen Menschenmassen und versuchen, ihre Einkäufe so früh wie möglich zu erledigen. In der stressigen Weihnachtszeit lässt sich der Ansturm auf Geschäfte aber nur schwer vermeiden. Lange Lieferzeiten und Lieferengpässe sorgen zusätzlich für Frustration.

Je entspannter deine Kund:innen bei dir einkaufen können, desto eher entscheiden sie sich für dich. Mit den folgenden Maßnahmen hilfst du ihnen, die besten Weihnachtsgeschenke bei dir zu finden:

  • Belohne “Early Birds”:Du weißt inzwischen, dass die meisten Konsument:innen lange Warteschlangen und Gedränge meiden. Ermutige sie deshalb, früher bei dir zu kaufen, z. B. über einen kostenlosen Versand oder limitierte Discounts.
  • Verlänger deine Öffnungszeiten: Besonders im Einzelhandel lohnen sich Sonderöffnungszeiten, um Konsument:innen ein entspanntes Kauferlebnis zu bieten. Zusätzlich kannst du deine Kund:innen auch mit Produktproben oder Geschenken überraschen.
  • Liefer nahtlose Kundenerlebnisse: Verbraucher:innen nutzen für ihre Kaufentscheidungen fast immer digitale Kanäle. Für die Feiertage kaufen sie trotzdem gerne vor Ort. Achte deshalb darauf, dass du deine Online- und Offline-Maßnahmen aufeinander abstimmst.
  • Führe ein Online-Inventar: Nichts ist für Konsument:innen ärgerlicher als wenn ihr Lieblingsprodukt ausverkauft ist. Aber Lieferschwierigkeiten sind in der Weihnachtssaison leider keine Seltenheit. Die meisten Konsument:innen prüfen deshalb vorab, ob Produkte verfügbar sind. Gib ihnen diese Möglichkeit, denn damit hebst du dich vom Wettbewerb ab.
  • Sei online sichtbar: Mit einer gepflegten Online-Präsenz machst du es Konsument:innen leicht, dich zu finden. Füge deshalb alle relevanten Informationen zu deinen Online-Profilen hinzu: Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Sonderangebote, Fotos und mehr. Wichtig ist auch ein klarer Call-To-Action für z. B. Terminvereinbarungen oder Käufe.

Du willst deine CX verbessern?

3 zusätzliche Tipps für dein saisonales Marketing

Marketing während der Feiertage ist immer eine Herausforderung. Deshalb geben wir dir noch drei letzte Tipps. Und die helfen nicht nur an Weihnachten, sondern auch an Ostern oder am Valentinstag.

  • Schmück deine Listings mit festlichen Keywords: Egal, ob es um den meistverkauften Weihnachtspulli, Wichtelgeschenke, Adventskalender oder saisonale Jobangebote geht. Deine Online-Sichtbarkeit kannst du mit den richtigen Schlagwörtern optimieren.
  • Poste festliche Inhalte auf Social Media: Viele Konsument:innen nutzen Social Media für die Suche nach Weihnachtsgeschenken und Weihnachtsdeko. Lokale Posts sind deshalb die ideale Werbung und dazu noch kostenlos. Vergiss aber nicht, Posts vorzubereiten, die während der Festtage veröffentlicht werden sollen. So können auch deine Mitarbeiter:innen ihre freien Tage genießen.
  • Veröffentliche FAQs in deinem Google Unternehmensprofil: Die Inhalte auf deinem Google Unternehmensprofil sind eine wertvolle Informationsquelle. Damit fütterst du nicht nur die klassischen Suchmaschinen, sondern auch die Sprachsuche. In der Weihnachtszeit sind besonders Fragen zu Rückgabebestimmungen oder Lieferzeiten relevant.

Bring dein Marketing aufs nächste Level